Dữ liệu cá nhân của bạn thuộc về bạn. G288 chỉ là người giữ hộ – chúng tôi dùng dữ liệu để cung cấp dịch vụ tốt hơn cho bạn, không phải để kiếm tiền từ việc bán thông tin. Mọi hoạt động xử lý dữ liệu đều có mục đích rõ ràng và được mô tả đầy đủ trong tài liệu này.
1Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập
G288 thu thập dữ liệu theo hai cách: thông tin bạn chủ động cung cấp và dữ liệu được tự động ghi lại khi bạn sử dụng nền tảng.
Thông tin bạn cung cấp:
- Khi đăng ký: Số điện thoại, họ tên (tùy chọn ở bước đăng ký nhưng bắt buộc khi xác minh KYC), ngày sinh.
- Khi xác minh KYC: Ảnh CCCD/CMND hai mặt và ảnh selfie cầm giấy tờ. Tài liệu này chỉ dùng để xác nhận danh tính và độ tuổi, được lưu trữ an toàn và không được chia sẻ.
- Khi liên hệ hỗ trợ: Nội dung tin nhắn, mã giao dịch và mô tả vấn đề bạn gặp phải.
- Khi giao dịch: Thông tin tài khoản ví điện tử hoặc số tài khoản ngân hàng dùng để xác minh chủ tài khoản – G288 không lưu mật khẩu hay mã PIN của bất kỳ ứng dụng nào.
Dữ liệu tự động thu thập:
- Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (cấp tỉnh/thành phố) – dùng để phát hiện đăng nhập bất thường.
- Thông tin thiết bị: loại máy, hệ điều hành, trình duyệt, độ phân giải màn hình.
- Nhật ký hoạt động: thời gian đăng nhập, các trang đã truy cập, thao tác trong game.
- Cookie và dữ liệu phiên – xem chi tiết tại Mục 5.
2Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu
Mỗi loại dữ liệu G288 thu thập đều có mục đích cụ thể. Dưới đây là toàn bộ cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn – không có mục đích nào khác ngoài những gì được liệt kê:
- Vận hành tài khoản: Xác minh danh tính, duy trì trạng thái đăng nhập, xử lý giao dịch nạp và rút tiền.
- Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện đăng nhập từ thiết bị lạ, ngăn chặn tạo nhiều tài khoản, nhận diện hành vi cá cược bất thường và rửa tiền.
- Hỗ trợ khách hàng: Tra cứu lịch sử giao dịch và phiên chơi khi bạn liên hệ CSKH, đảm bảo vấn đề được giải quyết đúng bối cảnh.
- Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Lưu trữ hồ sơ giao dịch theo yêu cầu quy định, cung cấp thông tin khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền.
- Cải thiện dịch vụ: Phân tích dữ liệu ẩn danh tổng hợp (không gắn với danh tính cá nhân) để hiểu xu hướng sử dụng và cải thiện giao diện, tốc độ, trải nghiệm người dùng.
- Liên lạc dịch vụ: Gửi thông báo giao dịch, cập nhật bảo mật quan trọng qua SMS. G288 không gửi tin quảng cáo qua SMS trừ khi bạn chủ động đăng ký nhận.
- Chơi có trách nhiệm: Phân tích thời gian và tần suất chơi để hỗ trợ các công cụ giới hạn tự động và phát hiện dấu hiệu nghiện sớm.
3Chia Sẻ Dữ Liệu Với Bên Thứ Ba
G288 không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Không có ngoại lệ cho điều này. Chúng tôi cũng không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba vì mục đích tiếp thị hay thương mại dưới bất kỳ hình thức nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, G288 cần chia sẻ một số thông tin hạn chế với các đối tác sau:
- Nhà cung cấp cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, ViettelPay, các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý nạp/rút tiền. Các đối tác này có chính sách bảo mật riêng và chịu ràng buộc hợp đồng về bảo vệ dữ liệu.
- Nhà cung cấp game: Pragmatic Play, PG Soft, JDB và các đối tác khác nhận ID phiên chơi ẩn danh để trả kết quả game. Họ không nhận tên thật, số điện thoại hay thông tin tài chính của bạn.
- Nhà cung cấp hạ tầng kỹ thuật: Dịch vụ máy chủ, CDN và lưu trữ đám mây. Các nhà cung cấp này chỉ có quyền truy cập cơ sở hạ tầng và không xử lý nội dung dữ liệu người chơi theo cách có thể nhận dạng cá nhân.
- Cơ quan có thẩm quyền: G288 có nghĩa vụ pháp lý phải cung cấp thông tin khi nhận yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật hiện hành. G288 sẽ thông báo cho bạn về yêu cầu như vậy trừ khi bị cấm bởi pháp luật.
Nếu bất kỳ ai tự xưng là đối tác G288 liên hệ bạn để thu thập thêm thông tin cá nhân ngoài các trường hợp trên – đó là lừa đảo. G288 không có đại lý hay đối tác được phép thu thập thông tin cá nhân trực tiếp từ người chơi. Mọi yêu cầu thông tin hợp lệ đều đến qua kênh chính thức trên g288.click.
4Bảo Vệ Và Lưu Trữ Dữ Liệu
G288 áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và quy trình để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, rò rỉ hay mất mát:
- Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền qua mạng giữa thiết bị của bạn và máy chủ G288 đều được mã hóa. Đây là cùng tiêu chuẩn bảo mật mà các ngân hàng trực tuyến lớn sử dụng.
- Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Thông tin nhạy cảm như tài liệu KYC và thông tin thanh toán được mã hóa tại nơi lưu trữ – ngay cả trong trường hợp máy chủ bị truy cập trái phép, dữ liệu không thể đọc được.
- Phân quyền truy cập nghiêm ngặt: Chỉ nhân viên có nhu cầu công việc cụ thể mới được cấp quyền truy cập vào từng loại dữ liệu. Mọi truy cập đều được ghi lại và kiểm tra định kỳ.
- Xác thực đa yếu tố nội bộ: Nhân viên G288 truy cập hệ thống dữ liệu phải qua xác thực 2 lớp – giảm thiểu rủi ro rò rỉ do tài khoản nội bộ bị xâm phạm.
- Kiểm tra bảo mật định kỳ: G288 thực hiện đánh giá bảo mật và kiểm tra thâm nhập (penetration testing) định kỳ để phát hiện và vá lỗ hổng trước khi chúng bị khai thác.
5Cookie Và Công Nghệ Theo Dõi
G288 sử dụng cookie – các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn – để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm sử dụng. Dưới đây là các loại cookie G288 sử dụng:
| Loại cookie | Mục đích | Thời hạn | Bắt buộc? |
|---|---|---|---|
| Cookie phiên (Session) | Duy trì trạng thái đăng nhập trong khi bạn đang sử dụng nền tảng | Khi đóng trình duyệt | Có |
| Cookie bảo mật | Nhận diện thiết bị đã tin cậy, phát hiện đăng nhập từ thiết bị mới | 30 ngày | Có |
| Cookie tùy chỉnh | Lưu tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và cài đặt cá nhân | 1 năm | Không |
| Cookie phân tích | Đo lường ẩn danh cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện UX | 90 ngày | Không |
Bạn có thể kiểm soát cookie qua cài đặt trình duyệt – tắt cookie không bắt buộc mà không ảnh hưởng đến tính năng chính của tài khoản G288. Tuy nhiên, tắt cookie phiên và bảo mật sẽ ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và bảo vệ tài khoản.
G288 không sử dụng pixel tracking, web beacon hay bất kỳ công nghệ theo dõi nào từ mạng quảng cáo bên thứ ba để thu thập dữ liệu hành vi của bạn cho mục đích tiếp thị.
6Quyền Của Bạn Với Dữ Liệu Cá Nhân
Bạn có các quyền sau với dữ liệu cá nhân mà G288 đang lưu trữ. Để thực hiện bất kỳ quyền nào, liên hệ CSKH qua live chat hoặc email support@g288.click – G288 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc:
Quyền truy cập – Xem dữ liệu của bạn
Bạn có quyền yêu cầu bản sao toàn bộ dữ liệu cá nhân G288 đang lưu trữ về bạn. G288 sẽ cung cấp dữ liệu ở định dạng có thể đọc được trong vòng 7 ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.
Quyền chỉnh sửa – Cập nhật thông tin không chính xác
Nếu phát hiện thông tin cá nhân G288 đang lưu không chính xác, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa. Một số thông tin như họ tên và ngày sinh đã được xác minh qua KYC cần có tài liệu chứng minh để thay đổi.
Quyền xóa – "Quyền được lãng quên"
Bạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân trong các trường hợp: không còn muốn sử dụng dịch vụ G288, rút lại sự đồng ý, hoặc dữ liệu được thu thập không hợp pháp. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch cần được lưu theo nghĩa vụ pháp lý và không thể xóa ngay lập tức.
Quyền hạn chế xử lý
Trong khi khiếu nại đang được xem xét hoặc khi bạn phản đối việc xử lý dữ liệu, bạn có thể yêu cầu G288 tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn – ngoại trừ dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản cơ bản.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu G288 cung cấp dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang hệ thống khác nếu cần.
Quyền phản đối xử lý dữ liệu vì mục đích tiếp thị
Nếu bạn không muốn nhận thông báo khuyến mãi từ G288, bạn có thể từ chối bất kỳ lúc nào qua cài đặt tài khoản hoặc liên hệ CSKH. Việc từ chối không ảnh hưởng đến thông báo dịch vụ quan trọng như xác nhận giao dịch.
7Bảo Vệ Dữ Liệu Trẻ Em
Dịch vụ của G288 không dành cho người dưới 18 tuổi và chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu cá nhân của trẻ em. Toàn bộ quy trình đăng ký và xác minh KYC được thiết kế để phát hiện và ngăn chặn người dưới tuổi tham gia.
Nếu G288 phát hiện có dữ liệu của người dưới 18 tuổi được thu thập do tạo tài khoản gian lận hoặc nhầm lẫn, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu đó ngay lập tức và khóa tài khoản tương ứng. Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và lo ngại rằng con em mình đã tạo tài khoản G288, hãy liên hệ ngay qua support@g288.click để được xử lý khẩn cấp.
8Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu
G288 không lưu trữ dữ liệu lâu hơn mức cần thiết. Thời gian lưu trữ khác nhau theo từng loại dữ liệu:
- Dữ liệu tài khoản và KYC: Được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng, theo yêu cầu về lưu trữ hồ sơ trong lĩnh vực tài chính.
- Lịch sử giao dịch tài chính: Lưu tối thiểu 5 năm theo nghĩa vụ pháp lý về kế toán và phòng chống rửa tiền.
- Lịch sử chơi game: Lưu 2 năm kể từ phiên chơi cuối cùng để hỗ trợ giải quyết tranh chấp.
- Nhật ký hỗ trợ khách hàng: Lưu 1 năm để đảm bảo tính liên tục và chất lượng hỗ trợ.
- Dữ liệu thiết bị và IP: Lưu 90 ngày cho mục đích phát hiện gian lận và bảo mật.
- Cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 90 ngày.
9Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật
G288 có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh thay đổi trong dịch vụ, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được xử lý như sau:
- Ngày cập nhật mới nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này và trong banner thông báo trên nền tảng.
- Với những thay đổi đáng kể ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng (như bổ sung loại dữ liệu mới, thay đổi mục đích xử lý), G288 sẽ gửi thông báo qua hệ thống nội bộ ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
- Thay đổi nhỏ về cách diễn đạt mà không thay đổi nội dung thực chất có thể được cập nhật không cần thông báo trước.
Nếu bạn không đồng ý với thay đổi trong Chính sách bảo mật, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và xóa dữ liệu theo quy trình tại Mục 6 trước khi thay đổi có hiệu lực.
10Liên Hệ Về Vấn Đề Bảo Mật Và Quyền Riêng Tư
Nếu bạn có câu hỏi, yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân, hoặc muốn báo cáo vấn đề bảo mật, hãy liên hệ G288 qua:
- Live chat: Trực tiếp trên g288.click – phương tiện nhanh nhất, phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm. Phù hợp cho các yêu cầu thông thường về tài khoản và dữ liệu.
- Email bảo mật: support@g288.click – phù hợp cho các yêu cầu xóa dữ liệu, xuất dữ liệu, hoặc báo cáo sự cố bảo mật. Đính kèm thông tin tài khoản (không bao giờ gửi mật khẩu qua email) để G288 có thể xác minh và xử lý đúng yêu cầu.
